Thông tin
Ảnh chụp cuộc trò chuyện cũng là bằng chứng khi cần.Sao lưu trước khi làm theo hướng dẫn nặng tay cho chắc.
Một số vấn đề nằm ở phía mạng chứ không phải ứng dụng.
Giữ thái độ bình tĩnh giúp trao đổi với hỗ trợ trơn tru hơn.
Số tài khoản hoặc mã đơn liên quan nên đưa vào ngay từ đầu.
Đóng sớm rồi mở lại làm mất thời gian của cả hai bên.
Chờ bản vá tiếp theo đôi khi là cách xử lý cho lỗi mới.
Số điện thoại và thư điện tử trong ảnh nên che bớt nếu không cần thiết.